Retouren­­manage­ment / Rekla­mationen

Sollte es einmal Komplikationen mit Warensendungen oder erforderliche Retouren geben, hilft Ihnen gerne das Team der Retourenabteilung weiter.

 


 

Retourenmanagement / RMA

Volker Pfannendörfer
und
Marcel Brandl

Tel.: 0 72 44 / 73 30 - 170
Fax: 0 72 44 / 73 30 - 179
Reklamation@horn-gmbh.com

Adresse für Retouren:

HORN GmbH
RMA Abteilung im InkTec-Gebäude
Am Hasenbiel 38
76297 Stutensee
Sehr geehrter Kunde,

um eine schnelle und für Sie transparente Abwicklung zu gewährleisten, senden Sie dieses Formular freundlicherweise vollständig und sorgfältig ausgefüllt an uns über das Kontaktformular zu.

Hinweise zur Retourenabwicklung Wir bearbeiten unverzüglich Ihren Antrag und senden Ihnen die Antwort mit der für diese Retoure gültigen RMA-Nr. zu.

Stellen Sie sicher, dass die Retoure Ware in Umkarton verpackt ist und zur Abholung bereit steht. Ausnahme ist, falsch bestellte Ware. Diese senden Sie uns bitte frei Haus.

Kennzeichnen Sie die Ware mit Ihrer RMA-Nr., um Verwechslungen vorzubeugen. Zusätzlich sollte der Retoure eine Kopie des Rücksendeantrags und des Lieferscheins beigefügt sein. Bitte beachten Sie, dass die Reklamation innerhalb 5 Arbeitstagen nach Wareneingang bei uns vorliegt.

Rücksendeantrag:

Grund der Reklamation (Pflichtfeld)

Reklamationsabwicklung (Pflichtfeld)

Bei technischem Defekt
Detaillierte Fehlerbeschreibung, da auch wir unseren Lieferanten gegenüber verpflichtet sind einen nachvollziehbaren Fehlernachweis zu führen (bei Druckmedien sind entsprechende Ausdrucke unbedingt erforderlich).

| Hinweis:
Die von Ihnen eingegebenen Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung
und Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzeklärung.